在郑州街头，摩的师傅曾是城市流动的血液，而将他们与互联网经济相连的，是一位北漂后回到郑州的程序员——乔松涛。他不仅是UU跑腿的创始人，更是将传统跑腿服务带入数字化时代的先行者。
“我个人本来就是个‘生活不能自理’的人”，自嘲背后隐藏的是乔松涛对便捷生活无限向往的心。正是这份对生活便利的追求，促使他从这些摩的师傅身上找到了新的机会——同城跑腿服务。
9年时间，UU跑腿“跑”进全国200余座城市，拥有超800万“跑男”、6000万用户，成为同城即时生活服务行业头部企业。从最初的摩的师傅到如今的"即时配送帝国"，一路走来，UU跑腿始终以用户需求为核心，以技术创新为驱动，以社会责任为使命，不断超越自我，引领行业发展。
“UU跑腿要打造的是一个‘有温度、有速度、有态度’的平台，我们有一个‘123目标’，就是实现年100亿元营收、200万日订单和业务开通300座城市。”展望未来，乔松涛充满信心。
以用户需求为核心的多元化即时服务
“随着互联网技术的发展和人们生活节奏的加快，代跑腿服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。代跑腿服务行业正处于快速发展阶段，市场需求不断增长，服务内容和形式也日益丰富多样。”乔松涛深知，只有真正满足用户需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
“同城急送，就找UU跑腿。”自2015年6月18日正式上线以来，UU跑腿就紧抓行业风口，不断拓展服务品类。从刚开始的“帮取送”“帮买”“帮排队”到“帮求婚”“帮道歉”“帮遛狗”等个性化定制服务，2022年又将同城配送、同城快递的“跑腿”生意延伸到家政保洁、月嫂保姆、搬家清洁等本地生活服务，今年4月再次推出同城货运平台“UU货运”……9年来，UU跑腿始终以用户需求为导向，不断创新升级，致力提供多元化即时服务。
最快1秒接单，10分钟快速上门，平均37分钟送达。“快速、安全、便捷、贴心”是UU跑腿的服务理念，这不仅仅是一句口号，更是公司运营的核心。“在日常运营中，我们通过智能调度系统实现订单的即时分配和快速响应，通过严格的跑腿员选拔和培训确保服务过程的安全可靠，通过多样化的服务品类和灵活的支付方式提升用户的便捷性，通过用户评价和反馈机制不断优化服务流程，提升用户满意度。”乔松涛告诉记者，用户满意是UU跑腿不断创新发展的内驱力。
记者了解到，针对用户所取送的物品，UU跑腿做出“丢必赔、慢必赔、损必赔”的承诺，对于保价赔偿争议，UU跑腿对用户做出“保多少，赔多少”的服务承诺，这进一步提升了平台的服务质量和效率。
确保用户信息安全，才能赢得用户信任。对于外界关注的客户隐私与数据安全，乔松涛表示，UU跑腿高度重视客户隐私和数据安全保护工作，“目前我们通过加密技术来保护用户数据传输过程中的安全性。同时，我们还加强对员工的培训和意识教育，建立起完善的用户数据管理制度和访问权限控制机制，并定期进行安全审计和漏洞扫描工作，以进一步确保客户信息安全。”
技术创新形成企业“强驱动”
“新兴技术为代跑腿服务行业带来了前所未有的机遇和挑战。我们将积极拥抱新技术变革趋势，加强技术研发和应用创新工作。”乔松涛表示，技术创新也是UU跑腿的核心竞争力。“通过不断的技术创新，服务效率和用户体验都得到了显著提升。”
9年来，UU跑腿通过同城即时物流、智能楼宇配送机器人、UU家政等方面不断延长产业链，为用户提供高质量服务体验。在提高物流效率和准确性方面，UU跑腿投入大量资源研发智能调度系统，实时分析订单数据和跑腿员位置信息，实现订单最优分配。同时，UU跑腿通过即时服务垂直领域的数据训练，结合用户个人的下单喜好，挖掘用户需求和行为模式，实现了一键生成下单功能，将原本需要3分钟的时间缩短到仅需10秒。此外，UU跑腿还引入AI技术提升客服智能化水平，自动处理用户咨询和投诉，提升服务响应速度和质量。
“随着人工智能、大数据等技术的不断发展，代跑腿服务行业将更加智能化、个性化和定制化。服务内容也将更加多元化和细分化，如医疗配送、法律文件传递等专业领域的需求将逐渐增加。”新技术、新产业、新业态、新模式不断涌现，乔松涛对即时服务的思考有了新的要义。
“我们密切关注市场动态和用户需求变化，及时调整战略规划和业务拓展方向。”乔松涛说。今年5月，UU跑腿与河南航投通用航空投资有限公司共同打造的河南首批低空无人机物流配送航线正式启航。未来，UU跑腿将继续拓展无人机配送网络，规划更多低空物流飞行航线，构建更加完善的物流无人机网络式配送体系，进一步提高物流配送效率和服务质量，满足消费者对于快速、便捷的物流需求。
“目前，公司正在积极探索开发基于物联网和区块链技术的新应用场景，将虚拟现实技术与智能机器人应用于同城配送领域，如智能快递柜、无人配送车等，以期为用户提供更加丰富和便捷的服务体验。”乔松涛说。
创造灵活就业机会积极承担社会责任
灵活就业已成为当前应对就业压力和解决就业难题的重要渠道。作为互联网平台企业，UU跑腿在链接注册用户和消费者方面发挥着不可替代的作用，有着自己的使命和担当。
经过9年快速发展，UU跑腿目前已开通北京、深圳、南京、杭州、西安、长沙、成都等200余座城市同城跑腿业务，为全国超6000万用户提供全天候、多样化、即时性的生活服务，为累计超过800万人提供了灵活就业和增加收入的机会。
随着业务场景和需求的不断丰富，庞大的灵活就业群体存在迫切的职业技能提升需求。“我们注重跑腿员的培训和技能提升，帮助他们提高职业素养和服务水平，实现个人价值的同时，也为社会创造更多价值。”在乔松涛看来，企业不仅要追求经济效益，更要积极承担社会责任。
去年4月，UU跑腿旗下首个职业技能培训学校—郑州优优职业技能培训学校正式落地投入运营。学校首创“模拟职业场景”教学模式，利用互联网+家政、AI人工智能的创新技术，结合“线上+线下”双教学，目前已开设网约配送员、家政服务员、养老护理员等多个专业，计划未来年培训超10000人次。乔松涛表示：“学校整合闲置劳动力，将收入不稳定的进城务工人员培养为职业化、高技能人才，让他们更具竞争优势。”
“未来，UU跑腿将依据各级平台经济政策，抓住机遇、统筹规划，重点布局家政服务、职业技能培训、智能AI等新业务板块，利用数字化、智能化等科技手段打通‘在路上、在家中、在办公室’各业务场景，将UU跑腿打造为首家toP平台，将业务辐射到全国，同时也让更多员工、更多‘跑男’获得更高收入，让他们背后的家庭能够拥有更好的生活，为社会创造更多就业机会。”乔松涛说。
